Setiap produk yang kami kirimkan telah melalui proses kontrol kualitas dan selalu mengirimkan produk terbaik dari kami.
Berikut adalah ketentuan untuk pengembalian produk atau dana untuk pengiriman di Indonesia
- Hanya berlaku untuk pembelian dan pengiriman di Indonesia.
- Jika kamu menerima produk dalam keadaan tidak baik, rusak kemasan, atau basi setelah menerima produk, kamu bisa segera menghubungi kami.
- Hal yang harus kamu lakukan pertama kali adalah dengan menghubungi cs ramah seleramartini.com dengan klik tombol Whatsapp pada halaman ini, segera setelah menerima produk yang bermasalah.
- Mengirimkan foto atau video produk yang bermasalah dan memberikan deskripsi yang jelas mengenai kerusakan produk yang diterima.
- Komplain dapat dilakukan sesegera mungkin setelah produk diterima atau maksimal 5 hari setelah pengiriman produk dilakukan.
- Hal berikut yang bisa menyebabkan proses pengembalian tidak bisa kami bantu:
- Produk tidak disimpan sesuai dengan aturan simpan pada kemasan
- Kesalahan pengguna atau rusak setelah diterima pengguna.
- Pembelian tidak melalui official shop seleramartini atau reseller resmi atau dropship partners. Berikut yang termasuk official shop seleramartini.com.
- website: seleramartini.com
- whatsapp melalui link di seleramartini.com
- shopee/tokopedia/lazada: @selera.martini
- Instagram/Facebook: @selera.martini
- Kerusakan selama di expedisi termasuk menjadi tanggung jawab kami dan akan kami bantu semaksimal mungkin.
- Menunggu 1×24 jam maksimal pada hari kerja untuk verifikasi dari team
- Anda tidak harus mengembalikan produk yang rusak.
- Untuk pengiriman ke area jakarta, bandung dan sekitarnya akan diproses penggantian produk yang bermasalah
- Untuk area selain itu akan ditentukan apakah akan dikirimkan produk pengganti atau pengembalian dana sesuai nominal produk bermasalah.
- Pengiriman keluar pulau jawa akan diproses berupa pengembalian dana.
- Setelah pengajuan kamu disetujui oleh team kami, maka kamu bisa menunggu 1×24 jam pada hari kerja untuk diproses penggantian produk, atau pengembalian dana.
Kami selalu berusaha agar kamu bisa menikmati produk terbaik dari seleramartini.
Every product we send has gone through a quality control process and always sends the best products from us.
The following are the conditions for product returns or funds for delivery in Indonesia
- Only valid for purchases and delivery in Indonesia.
- If you receive a product in a bad condition, damaged packaging, or stale after receiving the product, you can contact us immediately.
- The first thing you have to do is to contact Customer Service seleramartini by clicking the Whatsapp button on this page, immediately after receiving the problematic product.
- Send photos or videos of problematic products and provide a clear description of the damage to the product received.
- Complaints can be made as soon as possible after the product is received or a maximum of 5 days after the product is shipped.
- The following can cause the return process we cannot help:
- The product is not stored according to the storage rules on the packaging
- User error or broken after user acceptance.
- Purchases are not through the official shop of seleramartini or official resellers or dropship partners. The following includes the official shop at seleramartini.
- Website: seleramartini.com
- whatsapp via the link at seleramartini.com
- shopee/tokopedia/lazada: @selera.martini
- Instagram/Facebook: @selera.martini
- Damage during the expedition is our responsibility and we will help as much as possible.
- Wait 1×24 hours maximum on working days for verification from the team
- You do not have to return a damaged product.
- For deliveries to the Jakarta, Bandung and surrounding areas, the replacement of the problematic product will be processed
- For areas other than that, it will be determined whether a replacement product or a refund will be sent according to the nominal value of the problematic product.
- Shipments out of Java will be processed in the form of a refund.
- After your application has been approved by our team, then you can wait 1×24 hours on working days for a product replacement or refund to be processed.
We always try our best so that you can enjoy the best products from seleramartini.